Consulte os procedimentos, orientações e materiais de apoio para execução de atividades comuns no GLPI, incluindo atendimento de chamados, acompanhamentos, projetos, permissões e demais funcionalidades.
Procedimentos e orientações para execução de atividades e rotinas comuns na plataforma GLPI.
Como conduzir um atendimento no GLPI com todos os detalhes e ferramentas da plataforma.
Instruções sobre como proceder quando um chamado foi aberto incorretamente.
Acompanhamentos privados são mensagens direcionadas que apenas os técnicos podem vizualizar.
Como utilizar o módulo de gerenciamento de projetos no GLPI e como estruturar projetos.
Acompanhamento dos pareceres técnicos no GLPI para analise de métricas.
Quando necessário abrir muitos chamados da mesma solicitação, a ferramenta abre e encerra o numero de chamados solicitados.
Atribuir a um gestor de serviços ALPHA as permissões de acesso necessárias para a validação de chamados no GLPI.
Adicionar resposta padronizada em modelos de solução inserindo o link do formulário adequado na resposta, encaminhar chamado inválido para exclusão.
Compilado com procedimentos para a solução de problemas comuns na plataforma.