Não altere o status do chamado em hipótese alguma. O fluxo de processamento utilizado para estes chamados não requer quaisquer mudanças de status.
Chamados de parecer inicial e parecer de retorno possuem prazos distintos. Caso tenha dúvidas, consulte a equipe responsável.
Passo 01 Os chamados serão abertos pela equipe de validadores. Para acessá-los, clique em Visão do Grupo, na sua página inicial:
Passo 02 Como habitual, clique no chamado desejado para exibir os detalhamentos sobre o mesmo:
Passo 03 Ao redigir o parecer, é necessário enviar uma solicitação de aprovação ao grupo de validadores. Para isso clique na opção Solicitar validação:
Passo 04 Selecione a opção Grupo e então Validação DITEC. Logo após, clique em Todos e certifique que apareceram os nomes de todos os validadores. Inclua uma observação, caso desejar. Clique em Adicionar para enviar a solicitação:
Passo 05 Aguarde a aprovação por um dos validadores. Uma solicitação aprovada aparecerá como na figura abaixo:
Passo 06. Aguarde a aprovação por um dos validadores. Uma solicitação aprovada aparecerá como na figura abaixo:
Passo 07 Estando o parecer aprovado, você pode assiná-lo no SEI e solucionar o chamado. Utilize o modelo de solução DITEC - Parecer Técnico, conforme mostra a figura abaixo. Copie e cole o número do protocolo SEI do parecer redigido para documentar corretamente na solução. Então, clique em Adicionar:
Passo 08 Chamado solucionado com sucesso:
