Manuais de utilização da plataforma de atendimento e gestão de serviços de TI

Manuais	Versão
¶ Como solicitar um serviço	Passo a passo de como abrir um chamado para nossa superintendência bem como acompanhar o andamento do seu atendimento.	10.0.10
¶ Pesquisa de satisfação	Para melhorar cada vez mais nosso atendimento, utliziamos pesquisa de satisfação para saber sua opinição quanto ao atendimento presta. Veja como e quando realizar.	10.0.10
¶ Solicitando aprovação de chamado	Alguns chamados necessitam de aprovação de alguma pessoa específica ou equipe. Veja como soliciar e quando é necessário realizar a solicitação.	10.0.10
¶ Como solicitar validação de um chamado	Alguns chamados necessitam de validação veja como solicitar.	10.0.10
¶ Chamados de cadastro de usuários «conveniados» no SEI	Como solicitar o cadastro de usuários externos ao quadro do governo para acessar ao SEI.	10.0.10
¶ Perfis de acesso ao GLPI	Como solicitar perfis de acesso e navegar entre os perfis disponíveis.	10.0.10
¶ Customizações possíveis no GLPI	Como realizar alterações visuais no GLPI.	10.0.10
¶ Validação de chamados no GLPI - PM	Manual de validação de chamados para o Departamento de Redes da PMRO.	10.0.10
¶ Variáveis Internas de templates disponíveis do GLPI	Variáveis disponíveis (Modelo de chamado/Modelo de tarefa/Modelo de solução)	10.0.10
¶ Criando plugin - GLPI	Tutorial - requisitos{PHP,MYSQL,HTML,CSS,JavaScript(JQUERY)}, básico conhecimento em GLPI, Estar familiarizado com o uso da linha de comando	10.0.18

¶ Como solicitar um serviço