¶ Manuais de utilização da plataforma de atendimento e gestão de serviços de TI.
¶ Mantida pelo setor Gerência de Serviços - COINFRA
Manuais
Descrição
Versão
Como solicitar um serviço
Passo a passo de como abrir um chamado para nossa superintendência bem como acompanhar o andamento do seu atendimento.
10
Pesquisa de satisfação
Para melhorar cada vez mais nosso atendimento, utliziamos pesquisa de satisfação para saber sua opinição quanto ao atendimento presta. Veja como e quando realizar.
10
Solicitando aprovação de chamado
Alguns chamados necessitam de aprovação de alguma pessoa específica ou equipe. Veja como soliciar e quando é necessário realizar a solicitação.
10
Como solicitar validação de um chamado
Alguns chamados necessitam de validação veja como solicitar.
10
Chamados de cadastro de usuários «conveniados» no SEI
Como solicitar o cadastro de usuários externos ao quadro do governo para acessar ao SEI.
10
Perfis de acesso ao GLPI
Como solicitar perfis de acesso e navegar entre os perfis disponíveis.
