Após solucionado o chamado, é possível aprová-lo ou reprová-lo, no entanto, a pesquisa de satisfação, somente estará disponível após a conclusão do atendimento, ou seja, aprovação.
Requisição de Aprovação
Passo 01 Após aprovada a solução, na lateral esquerda, é possível localizar a opção satisfação. Clique sobre ela:
Solução Aprovada
Passo 02 No menu de satisfação, clique sobre as estrelas que aparecem à direita conforme a qualidade do atendimento recebido, sendo possível adicionar comentários sobre o mesmo:
Pesquisa de Satisfação