Passo 01 Na tela de “processando chamado” clique em “aprovações” no menu à esquerda:
Passo 02 No ambiente de validação clique na lista de seleção “um mínimo de validação é necessária” mude para “100%”, em seguida clique em “Enviar requisição de aprovação” destacado com contorno azul:
Passo 03 Preencha conforme a solicitação:
Aprovador: Na escolha entre usuário ou grupo, selecione usuário, após, clique na lista suspensa ou digite o nome do usuário que solicitou o serviço ou CPF (deve ser exatamente como está no solicitante do chamado.
Comentários: Escreva uma mensagem solicitando a validação do serviço e encaminhe e encaminhe link do procedimento que instrui o usuário realizar a aprovação.
Passo 04 A solicitação ficará disponível para o usuário realizar a aprovação. A partir do pedido de validação do serviço contam-se 48 horas para solução e fechamento compulsório do atendimento:
