Passo 01 Na tela do chamado, abra a lista suspensa no canto inferior da tela, na lateral do botão responder.
Passo 02 Clique em solicitar validação para abrir o seguinte campo de contato com o atendente.
Solicitar validação
Passo 03 Preencha conforme a solicitação.
Validador: Selecione o usuário ou grupo para o qual deseja enviar a validação, adicionando comentários para o melhor atendimento:
Selecionar Usuário
Passo 04 Uma mensagem de aprovação aparecerá para o validador, podendo ser aceita ou recusada (em caso de recusa, esta deverá necessariamente ser embasada (justificada):
Justificativa
Validação da Justificativa