¶ Análise de erros do Portal do Servidor sem direcionamento
¶ Objetivo:
Este documento tem como objetivo reunir as informações necessárias para identificar a causa do erro "Atenção", que atualmente não exibe o direcionamento adequado para a causa do problema.
¶ Análise primária
Este análise visa apresentar uma lista preliminar dos problemas de integração entre o Portal do Servidor e os sistemas interligados, como SID, SIEP e ALPHA, entre outros. A análise foi realizada com base nas interações do portal com esses sistemas, buscando identificar as principais falhas de comunicação e os erros que impactam negativamente a experiência do usuário e a eficiência operacional. Vejamos um exemplo de mensagem sem direcionamento:
Um dos principais problemas observados foi a ausência de mensagens de erro claras durante as interações do usuário com o portal. Quando uma operação falha, muitas vezes o sistema não fornece feedback significativo, limitando a capacidade do usuário de entender a origem do problema. Essa falta de clareza não apenas gera frustração, mas também leva os usuários a tentarem repetidamente realizar a mesma operação, sem saber o que deu errado, o que pode resultar em mais erros ou até mesmo na desistência de completar a tarefa.
Além disso, foram identificadas inconsistências nos dados retornados pelos sistemas. Em várias instâncias, os dados recebidos estavam incorretos, desatualizados ou em um formato inadequado. Essas inconsistências podem levar os usuários a tomar decisões equivocadas, comprometendo a confiabilidade do portal. Por exemplo, informações sobre benefícios ou serviços podem não refletir a realidade, o que afeta a confiança do usuário na plataforma. Para resolver esse problema, é fundamental realizar uma auditoria completa dos dados retornados e estabelecer protocolos de validação que garantam a precisão e a atualização das informações.
Outro ponto crítico identificado na análise foi a comunicação entre o Portal do Servidor e os sistemas integrados. As falhas de comunicação têm gerado retornos de erro frequentes, possivelmente por latência nas respostas, falhas de rede e até mesmo indisponibilidade temporária de serviços. Essa instabilidade resulta em um ambiente operacional não confiável, levando a interrupções nos fluxos de trabalho e na capacidade de atendimento ao usuário. A implementação de um monitoramento em tempo real das interações com os sistemas é essencial para detectar rapidamente problemas de comunicação e tempos de resposta inadequados, permitindo que soluções proativas sejam aplicadas antes que as falhas impactem os usuários.
Por fim, a falta de validações antecipadas nos dados enviados pelo portal aos sistemas integrados foi uma falha significativa. O portal frequentemente realiza chamadas sem verificar a integridade das informações, o que inclui a ausência de validação de campos obrigatórios e o tratamento inadequado de condições excepcionais. Sem essas validações, as operações podem falhar e gerar erros que não são tratados corretamente, o que prejudica a experiência do usuário e sobrecarrega os sistemas de backend com chamadas desnecessárias. Portanto, é crucial integrar uma camada de validação de dados que verifique a integridade e a completude das informações antes de qualquer chamada ao sistema, reduzindo a taxa de falhas e aumentando a eficiência.
Esses problemas enfrentados pelo Portal do Servidor refletem a necessidade urgente de melhorias nas integrações e na comunicação com os sistemas associados. A ausência de feedback claro e a inconsistência dos dados, juntamente com problemas de comunicação e a falta de validações, comprometem a eficácia do sistema e a satisfação do usuário. Para avançar, recomenda-se uma análise mais detalhada das interações com cada sistema integrado, a implementação de um mecanismo de log que capture e registre os erros de forma detalhada, e o desenvolvimento de uma estratégia robusta de validação de dados antes de interagir com os serviços externos. Essas ações visam proporcionar um fluxo de informações mais claro e consistente, melhorando a experiência do usuário e a eficiência operacional do Portal do Servidor.
¶ Pontos de melhoria
Para melhorar o tratamento de erros no seu código do FeriasAppService, é fundamental garantir consistência nas respostas de erro. Um formato uniforme deve ser adotado, utilizando um DTO padrão que inclua campos como código, mensagem e detalhes, facilitando o tratamento de erros no front-end. É importante implementar blocos try-catch ao redor das chamadas de API e lógicas de negócios, capturando exceções inesperadas e retornando mensagens amigáveis aos usuários. Além disso, o registro de erros em um sistema de logging, como Serilog ou NLog, pode ajudar a monitorar e diagnosticar problemas recorrentes. Segue evidência de um uso incorreto com retorno vazio:
Outra área a ser abordada é a validação dos dados de entrada. Antes de processar solicitações, é crucial validar informações como CPF e matrícula, garantindo que estejam no formato correto e atendam aos requisitos. Mensagens de erro claras devem ser retornadas quando a validação falhar, utilizando uma linguagem simples e evitando jargões técnicos. Sempre que possível, forneça orientações sobre como o usuário pode corrigir o erro, como alertar que o CPF deve ter 11 dígitos e sugerir uma verificação.
Para facilitar o tratamento de erros no front-end, é importante garantir que ele esteja preparado para lidar com as mensagens retornadas, exibindo-as de maneira apropriada e sugerindo ações aos usuários. A criação de exceções personalizadas, como SolicitacaoFeriasException e ColaboradorNotFoundException, pode ajudar a identificar rapidamente o tipo de erro ocorrido, enquanto a estrutura de resposta da API deve ser consistente, retornando um objeto que contenha tanto o resultado quanto um status de erro. Mesmo nas operações bem-sucedidas, considere retornar uma mensagem de confirmação ao usuário para melhorar sua experiência.
Por fim, um exemplo de implementação pode envolver uma função como EnviarSolicitacaoDeFerias, onde as entradas são validadas antes do processamento. Caso a matrícula esteja vazia, deve-se retornar uma mensagem de erro específica. Em caso de exceções, um erro deve ser registrado e uma mensagem genérica de falha deve ser retornada, mantendo a clareza e a amabilidade na comunicação com o usuário. Essas melhorias proporcionarão um sistema mais robusto e confiável, além de uma experiência de usuário mais agradável.A partir da controller FeriasController, podemos implementar diversas melhorias para otimizar o retorno das informações, garantindo uma experiência mais fluida e responsiva para o usuário. Uma das abordagens é a introdução de métodos auxiliares que centralizem a lógica de geração de mensagens de sucesso e erro, minimizando a repetição de código e facilitando a manutenção. Por exemplo, em vez de redirecionar diretamente para as views após uma ação, podemos criar um método privado que encapsule a lógica de verificação de sucesso e a configuração das mensagens no TempData. Esse método poderá ser reutilizado em diversas ações que envolvem o envio de solicitações ou atualizações, como Cadastrar, Editar e DarCiencia. Vejamos o cenário atual:
[HttpPost]
public async Task<IActionResult> DarCienciaDeNotificacaoDeFerias(int id)
{
var response = await feriasAppService.DarCienciaDeNotificacaoDeFerias(id);
if (response.Success)
{
return RedirectToAction(nameof(Index));
}
return RedirectToAction(nameof(Index));
}Além disso, é importante considerar o uso de um padrão de resposta unificado em JSON para as requisições AJAX, facilitando o manuseio das respostas no lado do cliente. Isso pode incluir informações sobre o sucesso ou falha da operação, mensagens de retorno e, quando aplicável, dados adicionais. Para operações que podem falhar devido a validações, como no caso de solicitações de férias, devemos garantir que as mensagens de erro sejam detalhadas e claras, orientando o usuário sobre o que precisa ser corrigido. Observe-se o exemplo:
[HttpPost]
public IActionResult SalvarServico(ServicoModel model)
{
if (!ModelState.IsValid)
{
// Se o modelo não é válido, retorna uma mensagem de erro com os detalhes.
var erros = ModelState.Values.SelectMany(v => v.Errors)
.Select(e => e.ErrorMessage)
.ToList();
return Json(new
{
success = false,
message = "O cadastro do serviço falhou. Corrija os seguintes erros:",
errors = erros
});
}
// Lógica para salvar o serviço no banco de dados
_servicoService.Salvar(model);
// Retorna uma mensagem de sucesso
return Json(new
{
success = true,
message = "Serviço cadastrado com sucesso!"
});
}
Outro aspecto que pode ser melhorado é a consistência nas validações, especialmente em métodos como Cadastrar e Editar, onde a validação do modelo é crítica. Podemos criar um método de validação centralizado que verifica o estado do modelo e retorna a resposta adequada, reduzindo a duplicação e aumentando a clareza do código. Exemplo:
public class ServicoController : BaseController
{
[HttpPost]
public IActionResult Cadastrar(ServicoModel model)
{
var resultadoValidacao = ValidarModelo(model);
if (resultadoValidacao != null)
{
return resultadoValidacao; // Retorna a resposta de erro se houver.
}
// Lógica para cadastrar o serviço
_servicoService.Cadastrar(model);
return Json(new
{
success = true,
message = "Serviço cadastrado com sucesso!"
});
}
[HttpPost]
public IActionResult Editar(ServicoModel model)
{
var resultadoValidacao = ValidarModelo(model);
if (resultadoValidacao != null)
{
return resultadoValidacao; // Retorna a resposta de erro se houver.
}
// Lógica para editar o serviço
_servicoService.Editar(model);
return Json(new
{
success = true,
message = "Serviço editado com sucesso!"
});
}
}
A adição de logs detalhados pode ser uma boa prática para monitorar ações do usuário e identificar problemas rapidamente. Isso pode incluir registrar ações importantes, como o envio de solicitações de férias, e os resultados dessas operações, facilitando a análise de dados e a resolução de problemas. A seguir tem um exemplo:
using Microsoft.AspNetCore.Mvc;
using Microsoft.Extensions.Logging;
public class SolicitaçãoFériasController : Controller
{
private readonly ILogger<SolicitaçãoFériasController> _logger;
public SolicitaçãoFériasController(ILogger<SolicitaçãoFériasController> logger)
{
_logger = logger;
}
[HttpPost]
public IActionResult EnviarSolicitacao(SolicitacaoFériasModel model)
{
if (!ModelState.IsValid)
{
_logger.LogWarning("Tentativa de envio de solicitação de férias falhou devido a dados inválidos. Erros: {Errors}", ModelState.Values.SelectMany(v => v.Errors).Select(e => e.ErrorMessage));
return BadRequest("Dados inválidos.");
}
// Lógica para enviar a solicitação
// Supondo que o envio seja bem-sucedido
_logger.LogInformation("Solicitação de férias enviada com sucesso para o usuário {UserId} em {Date}.", User.Identity.Name, DateTime.UtcNow);
return Ok("Solicitação enviada com sucesso.");
}
}
Por fim, a implementação de uma abordagem de internacionalização permitirá que o sistema seja mais acessível a um público maior, ajustando as mensagens e rótulos conforme o idioma do usuário. Essa mudança é especialmente relevante para aplicações que atendem a uma base de usuários diversificada. Com essas melhorias, a FeriasController não apenas se tornará mais robusta e intuitiva, mas também proporcionará uma melhor experiência ao usuário final.
¶ Previsão das atividades a serem realizadas para melhoria
Segue o detalhamento completo que serve a todas as integrações (Pontuação individual por integração):
- Revisão das controllers
| Verificar os métodos de retorno (JSON, HTML, etc.). | 5 pts |
| Conferir o tratamento de erros e se as mensagens são claras. | 3 pts |
| Garantir que as mensagens de sucesso e erro estejam padronizadas. | 3 pts |
- Revisão dos serviços
| Confirmar que as exceções estão sendo tratadas e convertidas em mensagens adequadas | 5 pts |
| Checar se as mensagens de retorno refletem claramente o status da operação. | 3 pts |
- Revisão das Repositories
| Analisar se as mensagens de erro geradas em caso de falhas de banco de dados são compreensíveis. | 5 pts |
| Garantir que os métodos de consulta retornem resultados esperados em formato adequado. | 5 pts |
- Revisão das ViewModels
| Verificar a inclusão de mensagens de validação. | 5 |
| Garantir que os campos de erro sejam devidamente preenchidos e retornados. | 5 |
A revisão das mensagens de retorno ao usuário é uma etapa crucial para a correção, pois impacta diretamente na experiência do usuário e na eficácia da comunicação entre o sistema e seus usuários. Ao seguir este os itens de revisão, garantimos que as mensagens sejam claras, padronizadas e informativas, contribuindo para uma interface mais intuitiva e fácil de usar. Este esforço não apenas melhora a usabilidade, mas também demonstra um compromisso com a excelência na entrega de software.
¶ Conclusão
Este estudo abordou a importância da revisão e aprimoramento contínuo dos códigos em aplicações, com ênfase na comunicação efetiva com o usuário por meio de mensagens de retorno. A análise detalhada das práticas de desenvolvimento, incluindo a estrutura das controllers e a padronização das respostas para diferentes contextos, revelou que uma comunicação clara e consistente é essencial para a satisfação do usuário e a eficácia do sistema. Além disso, a implementação de um cronograma de revisão não apenas fortalece a qualidade do código, mas também proporciona uma base sólida para a escalabilidade e manutenção futura da aplicação.
Ao longo deste estudo, ficou evidente que um investimento em práticas de revisão e feedback contribui significativamente para o aprimoramento da usabilidade e da experiência do usuário. A adoção de metodologias ágeis, o envolvimento da equipe em discussões sobre design e usabilidade, e a utilização de testes automatizados são práticas recomendadas que não apenas elevam a qualidade do software, mas também promovem um ambiente colaborativo e inovador.
Em suma, a busca pela excelência no desenvolvimento de software deve ser contínua, e a atenção aos detalhes nas mensagens de retorno é apenas um dos muitos aspectos que podem ser otimizados. Com um foco constante na melhoria, é possível criar sistemas que não apenas atendem, mas superam as expectativas dos usuários, estabelecendo um padrão elevado de qualidade e confiabilidade..