¶ Solicitação do Perfil Gestor de Serviços
¶ Perfil Gestor
É o servidor devidamente nomeado através de portaria, assinada pelo titular da pasta com permissão para cadastrar os serviços da sua Instituição.
¶ Requisitos para o Perfil Gestor:
- Servidor Público;
- Portaria de nomeação do perfil gestor;
- Estar devidamente cadastrado com dados de cargo e lotação no sistema E-estado (Para confirmar se seus dados estão cadastrados corretamente, procure o seu RH).
¶ Atribuições do Perfil Gestor:
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Realiza o gerenciamento da carta de serviço de sua Instituição voltado ao público alvo;
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Cadastra o serviço;
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Edita o serviço;
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Informa os dados do serviço;
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Publica o serviço;
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Avalia as solicitações de permissão de acesso ao perfil de atendente;
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Autoriza as solicitações de permissão de acesso ao perfil de atendente.
¶ 1-Acesso ao sistema GLPI
Passo 1 - Acesse o sistema GLPI por meio do link: https://atendimento.setic.ro.gov.br/
O «login» e senha será a mesma utilizada para acessar o Sauron/Sei.
Após preencher os campos, pressione o botão «Enviar».
Passo 2 - Nesta tela, você deverá selecionar o campo «Abrir NOVO CHAMADO».
Passo 3 - Nesta tela, você deverá selecionar o campo " Sistemas".
Passo 4 - Nesta tela, você deverá selecionar a opção " Alpha".
Passo 5 - Nesta tela, selecione a opção «Solicitar Acesso».
Passo 6 - Nesta tela, você deverá preencher os campos para sua identificação no pedido de acesso ao sistema Alpha.
Nome completo: Neste campo deverá ser descrito o nome completo.
CPF: Neste campo deverá ser descrito o CPF.
Secretaria: Neste campo deverá ser selecionada a Secretaria do servidor solicitante.
Contato: Neste campo deverá ser descrito o telefone pessoal do servidor solicitante.
Tipo de Perfil: Neste campo deverá ser selecionado a opção «Perfil Gestor de Serviços».
Passo 7 - Nesta tela, você deverá selecionar «Visualizar SEUS CHAMADOS ABERTOS» para consultar a situação da solicitação do perfil de Atendente de serviços.
Passo 8 - Nesta tela, você acompanhará a solicitação até liberação do seu perfil Gestor.
