¶ Solicitação do Perfil Atendente
¶ Perfil Atendente:
É o perfil do servidor designado que atenderá os serviços de sua Instituição.
¶ Requisitos para solicitar o perfil atendente:
-
Ser Servidor Público;
-
Estar lotado em sua Instituição.
¶ Atribuições do Perfil Atendente:
- Avaliar a solicitação de serviço;
- Realizar o atendimento dos serviços de acordo com sua lotação;
- Disponibilizar a lista de agendamentos por dia para demais colaboradores que não possuem acesso.
¶ ACESSO AO SISTEMA
Passo 1 - Acesse o sistema GLPI por meio do link: https://atendimento.setic.ro.gov.br/
O «login» e senha será a mesma utilizada para acessar o SAURON/SEI.
Após preencher os campos, pressione o botão «Entrar».
¶ 1.2 ABRIR CHAMADO
Passo 2 - Nesta tela, você deverá selecionar o campo «Clique aqui para abrir seu chamado».
Passo 3 - Nesta tela, você deverá selecionar o campo «Sistemas».
Passo 4 - Nesta tela, você deverá selecionar a opção «Alpha».
Passo 5 - Nesta tela, selecione a opção «Solicitar Acesso».
Passo 6 - Nesta tela, você deverá preencher os campos para sua identificação no pedido de acesso ao sistema Alpha.
Nome completo: Neste campo deverá ser descrito o nome completo;
CPF: Neste campo deverá ser descrito o CPF;
Secretaria: Neste campo deverá ser selecionada a secretaria do servidor solicitante;
Contato: Neste campo deverá ser descrito o telefone pessoal do servidor solicitante;
Tipo de Perfil: Neste campo deverá ser selecionado a opção «Perfil Atendente de Serviços».
Passo 7 - Nesta tela, você deverá selecionar «Visualizar SEUS CHAMADOS ABERTOS» para consultar a situação da solicitação do perfil de atendente de serviços.
Passo 8 - Nesta tela, você acompanhará a solicitação até liberação do seu perfil atendente.
