¶ Aprovação do Perfil de Atendente
O atendimento das solicitações é realizado mediante a aprovação das mesmas pelo gestor de serviços. Uma vez aprovado, a Central de Serviços da SETIC realiza a atribuição do perfil.
¶ 1. ACESSO AO SISTEMA GLPI
Passo 1 - Acesse o link: https://atendimento.setic.ro.gov.br/front/central.php e faça login com seu usuário e senha (a mesma utilizada para acessar o SAURON/SEI).
¶ 1.2 CONFERIR O CHAMADO
Passo 2 - Clique no «Chamado», conforme mostra a figura abaixo.
Observação: O nome do chamado é exemplificativo, você deverá se atentar ao nome «liberação de perfil»
Passo 3 - Clique em «processando chamado», conforme mostra a figura abaixo.
¶ 1.3 APROVAÇÃO OU RECUSAÇÃO DO CHAMADO
Passo 4 - A solicitação de aprovação exibe as opções de Aprovar ou Recusar, conforme mostra a figura abaixo.
Ao clicar em Aprovar, o status da solicitação será atualizado e o técnico da Central de Serviços da SETIC dará sequência ao atendimento.
Caso opte por Recusar a solicitação, é necessário informar uma justificativa. O status será atualizado no GLPI e o técnico da Central de Serviços da SETIC que está realizando o atendimento receberá a descrição da justificativa, conforme mostra a figura abaixo e o chamado será encerrado.