Data: 07/06/21
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Visto que o Matomo passou por diversos problemas e, recentemente, está apresentando erros na função de arquivamento de relatórios. Este documento visa apresentar um estudo para que se possa compreender a razão das falhas e, se possível, resolve-las, restaurando o Matomo a sua normalidade.
Sistema em execução disponível em: analytics.sistemas.ro.gov.br
A realização deste estudo está justificada pela necessidade dos Product Owners e da Alta Gestão da SETIC em obter dados atualizados e em tempo real (métricas) de acesso aos sistemas mantidos pela SETIC que utilizem o sistema Matomo para colher essas métricas. Portanto, o Matomo Analytics é uma ferramenta chave para tomada de decisão em relação a diversos sistemas mantidos pela SETIC. Assim, diante da indisponibilidade da função de arquivamento de relatórios, foi necessário realizar estudo para entender o problema e a causa do mesmo e realizar procedimentos para a correção do serviço do agendamento, pois não estava concluindo e quando era executado, o banco de dados da ferramenta travava. Dessa forma não estava gravando e nem disponibilizando os dados estatísticos dos sistemas.
Como o salvamento no Banco de Dados estava travado e a disponibilidade das métricas em tempo real indisponível, foi necessário realizar procedimentos para a correção do serviço de agendamento, pois não estava concluindo e disponibilizando os dados estatísticos dos sistemas.
Visando a correção dos travamentos e consequentemente corrigir a disponibilidade das métricas, executamos os seguintes procedimentos:
Foi realizada a correção do serviço e o sistema encontra-se em funcionamento. Com isso, até o presente momento no qual se deu este estudo, não foram identificados outros problemas.