| Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação - SETIC | Última Alteração | Versão | |
| Time: | Vingadores e Gerência de Transformação Digital | 09/06/2023 | 2.0 |
| Product Owner: | Euriane Frota e Anny Ribeiro | ||
| Cliente: | SETIC/SUGESP | ||
| Gerente de Projetos | Eduardo Ferreira | ||
Portal do Cidadão
O Portal do Cidadão é uma plataforma online que permite aos cidadãos rondonienses utilizar uma variedade de serviços fornecidos pelo Governo do Estado de Rondônia, com base na carta de serviços do Poder Executivo. O Portal possui objetivo de simplificar e facilitar a interação dos cidadãos com os serviços governamentais, facilitando o acesso a informação e que também inclui agendamento de serviços presenciais, atendimento online por chat ou videoconferência. Sendo assim, o Portal do Cidadão visa também transformar serviços digitalmente oferecidos pelo Estado, para reduzir a burocracia governamental e tornar os processos mais ágeis e transparentes, além de trazer economia para os cofres públicos por meio da transformação digital.
O Portal do Cidadão tem como base fornecer transparência e acesso à informação da carta de serviços do Poder Executivo do Estado de Rondônia, podemos citar como justificativas:
Transparência: O desenvolvimento do Portal do Cidadão com ênfase na transparência da carta de serviços do governo permite que os cidadãos tenham acesso a informações essenciais sobre os serviços oferecidos pelo governo estadual. Isso inclui informações sobre procedimentos, requisitos, prazos, taxas e outras informações relevantes para que os cidadãos possam tomar decisões informadas e entender melhor como interagir com o governo.
Empoderamento dos cidadãos: Ao fornecer um portal que oferece acesso fácil e conveniente às informações governamentais, os cidadãos são capacitados a exercer seus direitos e cumprir suas obrigações de maneira mais eficiente. Isso permite que eles participem ativamente do processo governamental, compreendam seus direitos e responsabilidades e tomem decisões informadas sobre questões que afetam suas vidas.
Redução da burocracia: O Portal do Cidadão pode simplificar e agilizar os processos governamentais, reduzindo a burocracia e os obstáculos enfrentados pelos cidadãos ao interagir com os serviços do governo. Ao fornecer informações claras sobre os procedimentos e requisitos, os cidadãos podem economizar tempo e esforço, evitando deslocamentos desnecessários e burocracia excessiva.
Acesso equitativo: O Portal do Cidadão oferece a oportunidade de garantir que todos os cidadãos, independentemente de sua localização geográfica ou de suas condições sociais e econômicas, tenham acesso igualitário aos serviços governamentais. Isso é especialmente importante em um estado como Rondônia, que possui uma grande área geográfica e pode apresentar desafios de acesso para certas comunidades. O portal permite que os serviços governamentais sejam disponibilizados de forma ampla e inclusiva.
Eficiência administrativa: O desenvolvimento do Portal do Cidadão também pode trazer benefícios para a administração pública, simplificando a gestão dos serviços governamentais. Ao centralizar os serviços em uma plataforma online, é possível melhorar a eficiência operacional, reduzir a papelada, automatizar processos e agilizar a comunicação entre o governo e os cidadãos.
Essas são algumas das razões pelas quais o desenvolvimento do Portal do Cidadão do estado de Rondônia, com base no acesso à informação e transparência da carta de serviços do governo, é justificado. Essa iniciativa visa promover uma governança mais aberta, participativa e eficiente, fortalecendo a relação entre governo e cidadãos.
Disponibilizar serviços ao cidadão; solicitar e acompanhar serviços oferecidos pelo estado; oferecer comunicação ao cidadão de informativos e campanhas.
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