Passo 01 Já começaremos no SIP. Verifique se o usuário esta ativo Usuário > Listar. Se estiver ativo passe para o Passo 2, se não o encontrar verifique Usuários > Reativar, se ele estiver desativado a conta irá aparecer nesta guia.
Usuário Ativo:
Usuário Desativado:
Para reativar o usuário clique no ícone de reativação.
Passo 02 Verifique se as permissões do usuário validas, por exemplo:
Usuário com permissões validas:
Usuário que possui só uma permissão e caso ela esteja expirada ele não conseguirá acessar o sistema:
Usuário que não possui nenhuma permissão de acesso também não conseguirá acessar ao SEI:
Passo 03 Por ultimo verifique o usuário no Active Directory – AD.
Usuário ativo conseguira acessar ao SEI
Usuário desativado e usuário inexistente no AD não conseguiram acessar ao SEI:
Concluindo: Só conseguirá acessar ao SEI o usuário que estiver ativo e com permissões de acesso ativa.