¶ Solicitar Suporte - Monitoramento Rondônia Rural Show
O que é?
Esse ambiente oferece aos gestores a possibilidade de solicitar apoio ou suporte técnico para solucionar problemas específicos ou obter orientação sobre o funcionamento do sistema ou da plataforma. Essa assistência pode abranger desde questões técnicas até dúvidas sobre o uso adequado das ferramentas disponíveis.
Link de acesso: Monitoramento Rondônia Rural Show - Área Restrita
O acesso a essa funcionalidade é feita através do botão Ajuda no menu inicial da área restrita.
Perfil de acesso: Gestão SEAGRI.
¶ Relatar Falhas
Neste ambiente, os gestores podem comunicar quaisquer problemas técnicos ou erros encontrados no sistema, permitindo uma rápida identificação e correção de questões que possam impactar sua utilização.
¶ Passo 1 - Acessar a página de chamado
Para acessar a página de chamado para solicitar suporte no sistema, o gestor deve clicar em Relatar falhas, para acessar a página de chamado no glpi, conforme a imagem abaixo.
¶ Passo 2 - Preencher informações do chamado
Na página do chamado, o gestor precisa selecionar o sistema que está enfrentando problemas e preencher as demais informações, descrevendo o problema que está enfrentando.
¶ Conclusão
Após criação do chamado, o gestor deve manter acompanhando o chamado criado até que a solução do seu problema seja concluída.
¶ Realizar Reclamação/Sugestão
Neste espaço, os gestores têm a oportunidade de fornecer feedback sobre o sistema, seja para expressar áreas de insatisfação ou sugerir melhorias, contribuindo para o aprimoramento contínuo da plataforma. Para acessar a página para realização de reclamações ou sugestões, clique no botão Ouvidoria e acesso a informação.
¶ Acessar Manuais
Aqui, os usuários podem encontrar documentos ou guias detalhados que explicam o funcionamento do sistema, oferecendo informações sobre como utilizar suas funcionalidades de forma eficaz e resolver dúvidas comuns. Para isso, o gestor precisará clicar no botão Manuais, conforme abaixo.
¶ Sobre o LGPD
Neste espaço, os usuários podem encontrar informações sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), destacando seus princípios, objetivos e impacto no tratamento de dados pessoais. Esta seção oferece orientações gerais sobre como a LGPD influencia a coleta, armazenamento e utilização de dados, além de ressaltar a importância da conformidade com as regulamentações de privacidade. Para isso, o gestor precisará clicar no botão LGPD, conforme abaixo.
