¶ Manual para Autenticação de Dois Fatores (2FA)
Este manual é destinado a orientar os usuários do painel administrativo do Portal do Governo de Rondônia.
Vamos ativar uma nova camada de segurança obrigatória no seu acesso ao portal. É um processo rápido, feito apenas uma vez. Este manual vai te ajudar.
¶ ⚙️ Seção 1: O Que Está Mudando?
👉 A partir de agora, seu login terá duas etapas:
- Senha seguindo a política de segurança.
Política de segurança de senha:
Conter letras maiúsculas e minúsculas [a-z | A-Z];
Conter Números[0 a 9];
Conter Caracteres especiais [@, #, $, %, etc].
- Um código gerado pelo seu celular.
Por que isso é importante?
Essa etapa extra deixa sua conta muito mais segura e protege suas informações no portal, mesmo que alguém descubra sua senha.
Quando isso vai acontecer?
Na próxima vez que você fizer login. O sistema vai te guiar automaticamente para o Autenticação de 2 Fatores.
¶ 📱 Seção 2: O Que Você Precisa
Antes de fazer o login no computador, você precisa ter no seu celular:
- Um aplicativo de segurança (gratuito).
- Escolha e instale um dos aplicativos abaixo (na loja de aplicativos do seu celular):
Recomendamos um dos aplicativos abaixo
| Aplicativo de Segurança | Ícone na Loja |
|---|---|
| Google Authenticator | .png) |
| Microsoft Authenticator |  |
💡 Dica: basta abrir a loja de aplicativos do seu celular (Play Store ou App Store) e digitar o nome do aplicativo.
¶ 🖥️ Seção 3: Como Ativar a autenticação de dois fatores (Passo a Passo)
¶ 🔹 Passo 1: Faça o Login (no Computador)
Acesse a página de login do portal (a mesma de sempre) e coloque seu usuário e senha.
⚠️ Atenção: se sua senha foi redefinida, verifique seu e-mail para cadastrar uma nova. Caso não encontre, use a opção “Esqueceu sua senha?”
¶ 🔹 Passo 2: A Tela de Configuração
Assim que fizer login, o sistema vai te levar automaticamente para a página do seu perfil dentro do portal.
Clique na caixinha de seleção que diz «Ativar Aplicativo de Autenticação» (Imagem ilustrativa abaixo ⬇️).
¶ 🔹 Passo 3: Aponte a Câmera (Instruções para o seu Celular)
➡️ Abra o aplicativo que você instalou no celular (Google Authenticator ou Microsoft Authenticator). Caso não tenha baixado, retorne a seção 2 do manual.
➡️ Toque no botão de adicionar novo código (geralmente um + no canto da tela do seu celular) e escolha a opção “Escanear um código QR”.
Aponte a câmera do celular para o código quadrado (Qr Code) que está sendo mostrado na tela do seu computador (Imagem ilustrativa abaixo ⬇️).
➡️ Após a leitura do Qr Code, no seu celular vai aparecer 6 números aleatórios que expiram a cada 30 segundos.
Digite os números no campo que tem após o texto Código de Autenticação: (Exemplo na imagem abaixo ⬇️).
Atente-se pra digitar números que sejam válidos dentro do tempo de 30 segundos, no seu aplicativo do celular mostra a duração de cada código.
Após digitar os números, clique no botão Verificar que fica ao lado (Exemplo na imagem abaixo ⬇️).
Após clicar em Verificar, o sistema vai pedir o código do celular mais uma vez para confirmar sua identidade. Isso é normal e acontece apenas nesta configuração inicial.
Para isso, atualize a página de configurações apertando a tecla F5 do seu teclado (Geralmente localizada na parte superior do teclado do computador)
Após atualizar a página, vai aparecer um botão chamado «Revalidar Agora», clique nele para confirmar a sua identidade e as configurações (Imagem ilustrativa abaixo ⬇️)
Você será direcionado para a tela onde irá digitar o código temporário que aparece no seu celular (A mesma tela que fará quando for fazer login todos os dias no portal).
Digite o código temporário no campo que aparece na tela (Imagem ilustrativa abaixo ⬇️)
Se você seguiu todas as instruções corretamente, metade do processo foi concluído com sucesso!
¶ 🧩 Seção 4: Códigos de Recuperação (Backup Codes)
Após a finalização da ativação da autenticação de dois fatores, você precisa gerar alguns códigos de recuperação, que servem justamente caso você perca ou troque de celular e não consiga mais ter acesso aos aplicativos de autenticação.
Guarde-os com cuidado!
- Como foi falado, se perder ou trocar de celular, esses códigos serão sua única forma de entrar na conta.
- Salve em um local seguro fora do computador.
Para ter acesso a esses códigos, marque primeiramente a caixinha de seleção que fica ao lado do texto Ativar Códigos de Recuperação (Imagem ilustrativa abaixo ⬇️)
Após marcar a caixa de seleção, para gerar os códigos, clique no botão «Gerar novos códigos de recuperação» (Imagem ilustrativa abaixo ⬇️)
O sistema gerará 10 códigos de recuperação.
Você pode usar um deles caso tenha problemas com a autenticação de dois fatores.
Clique no botão de «Baixar Códigos» pra ele salvar os códigos num arquivo de texto (Lembre-se de guardar em um outro local) (Imagem ilustrativa abaixo ⬇️)
Para finalizar o processo, role a página de configuração até o final e clique no botão Atualizar perfil (Imagem ilustrativa abaixo ⬇️)
¶ 🔄 Seção 5: Como Vão Ser Seus Próximos Logins
A partir de agora, ao acessar o portal:
- Digite seu usuário e senha e confirme.
- O sistema pedirá o código temporário de 6 números que aparece no aplicativo de autenticação do seu celular.
- Digite o código temporário no campo que aparece (Imagem ilustrativa abaixo ⬇️)
- O sistema irá verificar se as informações estão corretas e você conseguirá entrar normalmente no portal.
¶ 🛡️Ativação Concluída com Sucesso
Parabéns! 🎉
Você concluiu a ativação da Autenticação de Dois Fatores (2FA).
Agradecemos sua cooperação em concluir a ativação da autenticação de dois fatores. Esta etapa é essencial para garantir a política de segurança e proteção de dados do Governo de Rondônia.
¶ ❓ Dúvidas Comuns (Ajuda Rápida)
❓ Perdi meu celular e também os códigos de recuperação! E agora?
➡️ Fique tranquilo. Entre em contato com a SETIC (através dos contatos de suporte ao final do manual) e solicite um reset da autenticação de dois fatores.
❓ O que fazer se o app autenticador mostrar código errado
➡️ Verifique se o horário do seu celular está igual ao seu do computador ou se não está usando o código de 6 números de outro sistema que você tenha cadastrado.
❓ Posso desativar o 2FA?
➡️ Não. Essa medida é obrigatória para proteger sua conta e os dados do portal.
⚠️ Lembrete Crítico:
A guarda dos Códigos de Recuperação é de sua responsabilidade. Eles são a única forma de acesso caso perca seu dispositivo.
Em caso de dúvidas ou problemas técnicos com a autenticação de dois fatores, entre em contato com o suporte da SETIC através dos canais oficiais:
WhatsApp/Telefone
| Central de atendimentos | Contato | Horário de atendimento | Dias de atendimento |
|---|---|---|---|
| SETIC HelpDesk | +55 69 3212-9513 | 8h às 17h | segunda-feira à sexta-feira |
| SETIC Desenvolvimento | +55 69 3212-9536 | 8h às 13h | segunda-feira à sexta-feira |