¶ Para que serve?
O acompanhamento especial serve para a unidade concluir o processo e mesmo assim ter fácil acesso ao mesmo para acompanhá-lo permanentemente, sem precisar pesquisar pelo mesmo. Essa função é da unidade, ou seja, é visível somente para a unidade que o criou.
¶ Como realizar o acompanhamento especial?
Passo 01 Ao entrar no seu processo, clique no ícone «Acompanhamento Especial»:
Passo 02 – Irá ser aberta uma nova guia onde você deverá selecionar um «Grupo», o qual é uma espécie de organização dos seus processos em acompanhamento especial, e colocar as «Observações». Para criar um novo grupo, clique no ícone «+» no canto direito do campo «Grupo».
Após isso é só selecionar o nome do grupo e clicar em “Salvar”:
Caso já haja um grupo, apenas o selecione.
Passo 03 Após isso coloque as observações e clique em “Salvar”:
Visto que o processo está em acompanhamento especial, caso não sejam mais necessárias alterações, o processo pode ser concluído na unidade.
¶ Como visualizar os processos em Acompanhamento Especial?
Passo 01 Em “Controle de Processos”, selecione a opção “MENU” na lateral direita, a abrirá aba a esquerda, selecionar a opção “Acompanhamento Especial”:
Passo 02 Nesta área é possível verificar todos os processos que estão em acompanhamento, para ter acesso a ele é necessário apenas clicar em cima do número do processo. Caso queira visualizar por grupos, é só selecionar o grupo desejado em “Grupo”:
Existem algumas ações que podem ser realizadas no acompanhamento especial, são elas:
- Alterar acompanhamento: permite editar as informações do bloco, como: grupo e observação.
- Excluir acompanhamento: apaga o acompanhamento permanentemente.