| Versão | Atualizado em : 14/03/2024 |
¶ Perfil do Gestor
É o servidor devidamente designado através de portaria, assinada pelo titular da pasta com permissão para cadastrar os serviços da sua Instituição.
¶ Requisitos Perfil Gestor
- Servidor Público;
- Portaria de designação do perfil gestor;
- Estar devidamente cadastrado com dados de cargo e lotação no sistema E-estado (Para confirmar se seus dados estão cadastrados corretamente, procure o seu RH).
¶ Atribuição do Perfil Gestor
- Realizar o gerenciamento da carta de serviço de sua Instituição voltado ao público alvo;
- Cadastrar o serviços prestados por sua instituição ao cidadão;
- Editar as informações pertinentes ao serviço;
- Atualizar as informações pertinentes aos serviços cadastrados;
- Publicar os serviços da sua instituição;
- Solicitar as permissões de acesso ao perfil de atendente;
¶ Acesso ao sistema GLPI
Acesse o sistema Alpha através do link: Atendimento GLPI
O login e senha será a mesma utilizada para acessar o Sauron/Sei.
Pressione o botão "Enviar/ Sign in".
Nesta tela, você deverá selecionar o campo “Sistemas”.
Neste tela, você deverá selecionar a opção “Alpha”.
Nesta tela, selecione a opção " Alpha - Solicitar Acesso Gestor"
Nesta tela, você deverá preencher os campos para sua identificação no pedido de acesso ao sistema Alpha.
- Para quem é esta solicitação? selecionar a opção “ esta solicitação é para mim”;
- Nome completo: Neste campo deverá ser descrito o nome completo sem abreviação;
- CPF: Neste campo deverá ser descrito o CPF sem espaço ou ponto;
- Contato: Neste campo deverá ser descrito o telefone pessoal do servidor solicitante;
- Secretaria: Neste campo deverá ser selecionada a secretaria do servidor solicitante;
- Departamento: Neste campo deverá ser descrito o departamento do servidor solicitante.
- Informe o número da portaria: Portaria da designação do responsável pela carta de serviço da secretaria;
- Data da publicação da portaria: Data da designação do responsável pela carta de serviço da secretaria.
Colocar o número de contato, sem DDD ou espaço.
¶ Acompanhamento de chamados
No canto superior esquerdo da tela inicial, você deverá selecionar "MEUS CHAMADOS" para consultar a situação da solicitação do perfil gestor de serviços.
