Descrição |
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O atendimento das solicitações é realizado mediante a aprovação das mesmas pelo gestor de serviços, uma vez aprovado, a central de serviços da SETIC realiza a atribuição do perfil.
¶ Acesso ao sistema
Passo 1: Acesse o sistema Alpha através do link: Atendimento GLPI - Central
O login e senha será a mesma utilizada para acessar o Sauron/Sei.
Pressione o botão "Enviar".
¶ Conferir o Chamado
Passo 2: Clique no "Chamado", conforme mostra a figura abaixo.
Observação: O nome do chamado é exemplificativo, você deverá se atentar ao nome "liberação de perfil".
Passo 3: Clique em “processando chamado” , conforme mostra a figura abaixo.
¶ Aprovação ou Recusa do Chamado
Passo 4: A solicitação de aprovação exibe as opções de Aprovar, ou Recusar, conforme mostra a figura abaixo.
Ao clicar em Aprovar, o status da solicitação será atualizado e o técnico da Central de Serviços da SETIC dará sequência ao atendimento.
Caso opte por Recusar a solicitação, é necessário informar uma justificativa. O status será atualizado no GLPI e o técnico da Central de Serviços da SETIC, que está realizando o atendimento receberá a descrição da justificativa, conforme mostra a figura abaixo e o chamado será encerrado.
