¶ Catálogo de Serviços
Serviços prestados pela Superintendência, requisitos de atendimento e prazos.
Gerencial
¶ Gerencial
Portal central da documentação da SETIC, reunindo informações gerenciais, documentação técnica, normas, projetos, indicadores e conteúdos estratégicos em um único ambiente.
Gerencial
Base de Conhecimento
Compliance
Portal
Wiki.SETIC
Online
Gerencial
09
módulos
Conhecimento
10
áreas
Compliance
20+
documentos
Organização
Estrutura da Wiki
Atualizado
Exibindo todos os módulos disponíveis.
09
módulos
¶ Estatísticas de Serviços
Acompanhe em tempo real nossas estatísticas através de plataformas de Inteligência de Negócios (BI).
¶ Milestones
Milestones são eventos temporais importantes que tem influência e impacto nos resultados da instituição.
¶ Quadro de Competências
Conheça os papéis e responsabilidades das nossas equipes e os responsáveis por projeto.
¶ Banco de Compras
Histórico de compras institucionais para referência e otimização do processo em casos futuros.
¶ Relatórios
Relatórios de resultados e métricas das coordenadorias, Precificação de preços, LGPD.
¶ Análises Técnicas
Seção destinada à documentação e à publicação de análises técnicas das Coordenadorias.
¶ Gerenciamentos
Documentação e acompanhamento dos gerenciamentos aplicados a instituição.
¶ Contratos e congêneres
Registro de contratos, acordos, termos ou convênios e outros instrumentos congêneres.
Conhecimento
¶ Base de Conhecimento
Seção de apoio ao usuário sobre projetos, sistemas e serviços ofertados pela SETIC.
10+
conteúdos
¶ Ambiente de Aprendizagem
Você poderá fazer a autoinscrição nos cursos e treinamentos com emissão de certificado.
¶ Manuais
Instruções e orientações para a utilização de serviços, facilitando as rotinas do usuário nas principais dúvidas.
¶ Portfólio de Sistemas
Listagem dos sistemas desenvolvidos pela SETIC, bem como suas informações técnicas.
¶ Portfólio de Projetos
Listagem dos projetos desenvolvidos pela SETIC, bem como suas informações técnicas.
¶ Procedimentos Operacionais
Documentação de rotinas de trabalhos e como executar as atividades de cada setor.
¶ Estudos Técnicos
Seção destinada à documentação e divulgação de estudos técnicos das coordenadorias.
¶ Erros Conhecidos
Incidentes e problemas ocorridos na infraestrutura e plataformas.
¶ Infraestrutura de Rede
Documentação e relatórios de infraestrutura física e lógica de segurança e operação da SETIC.
¶ Sistemas e ativos
Documentação de hosts e aplicações hospedadas no datacenter da SETIC.
¶ Termos de Uso
Descreve as regras e condições aplicáveis à utilização do(a) Rede privada virtual (Virtual Private Network) - VPN.
¶ Repositório de Processos
Acesse o repositório de processos de cada cliente abaixo e veja os processos mapeados e/ou redesenhados.
Governança
¶ Compliance
Seção de atos normativos, diretrizes e políticas voltadas à estratégia e funcionamento da SETIC.
20+
documentos
¶ Atos Normativos
Informações sobre os atos normativos aplicáveis ou criados pela SETIC.
¶ Catálogo de serviços ao Cidadão
Carta de listagem e descrição de serviços ao cidadão oferecidos pela SETIC.
¶ PDTIC 2024-2027
Plano diretor de Tecnologia da informação e Comunicação. Planejamento de projetos e ações da SETIC.
¶ Plano de Capacitação - SETIC
Documento tem por objetivo promover o aprendizado contínuo e o crescimento profissional dos servidores da SETIC.
¶ Plano de Transformação Digital
Busca facilitar o acesso e melhorar os serviços prestados pela SETIC por meio de soluções digitais.
¶ POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Guia de normas e boas práticas para prevenção de incidentes de segurança.
¶ MANUAL DE INFRAESTRUTURA TÉCNICA INFOVIA
Providências de infraestrutura necessárias à implantação dos serviços INFOVIA.
¶ PLANO DE GESTÃO DE INCIDENTES DE SI
Documento regulador para prevenção e tratamento de incidentes de segurança de dados.
¶ LGPD
Documentos relacionados à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
¶ GESTÃO DE VULNERABILIDADES
Apresenta atividades do processo de gerenciamento de vulnerabilidades da SETIC.
¶ Cadeia de Valor
Plano de Ação para a Governança e Gestão Pública, visando fortalecer a cultura de governança na SETIC.
¶ Estratégia de Governo Digital
Guia integrado para orientar o processo de transformação digital na SETIC 2024-2027.
¶ Estratégia de Sustentabilidade
Norteia a SETIC nas ações e práticas que minimizem impactos ambientais, sociais e econômicos negativos.
¶ CARTILHAS
Materiais didáticos relevantes para os servidores da SETIC.
¶ Modelo de Negócio SETIC 2025
Objetivo de melhoria contínua dos serviços prestados pela SETIC aos demais órgãos do Estado.
¶ GUIA DE GESTÃO E FISCALIZAÇÃO DE CONTRATOS
Principais conceitos, atribuições e boas práticas à gestão e fiscalização de contratos administrativos.
¶ GESTÃO DE RISCOS
Diretrizes, políticas, normas e procedimentos para a gestão de riscos.
¶ MAPA DE MACROPROCESSOS SETIC
Oferece uma visão abrangente e integrada dos principais processos que orientam a SETIC.
¶ Programa de integridade - PROIN
Promove, amplia e consolida a cultura da integridade na Administração Pública Estadual.
¶ Competências Digitais
Iniciativas de capacitação em competências digitais promovidas por diferentes coordenações do governo estadual.
¶ Relatórios da Participação Cidadã
Relatórios de resultados e métricas referentes às pesquisas de participação cidadã com base nas avaliações dos usuários.
¶ Metodologia para Escritório de Ger. de Projetos
Tem como propósito orientar coordenadores e gerentes na condução de projetos institucionais.